我們通常會在24小時內處理提款請求，但資金出現在您的卡片或銀行帳戶中可能需要最多5個工作日。
有時，提款可能會稍微花更長的時間。這通常是因為我們進行額外的檢查，以確保我們符合相關法規。
如何加快提款速度
- 驗證您的付款方式
上傳我們在「我的請求」中要求的所有文件，並及時回應任何額外的要求。
- 提領至已驗證的銀行帳戶
要提領利潤，即超過您的存款金額，請提領至已驗證的銀行帳戶。
- 使用您的存款方式
您可以將最高等同於您存款金額的款項提領回相同的付款方式。
- 確保帳戶名稱匹配
您無法將款項提領至與您的交易帳戶名稱不同的帳戶。
為什麼有些提款會花更長時間？
我們是一家受監管的經紀商。我們遵循嚴格的了解您的客戶（KYC）和反洗錢（AML）規則，以保護您的資金。
因此，有時我們會在批准提款前進行額外的檢查。這可能發生在以下情況：
- 您的付款方式尚未驗證
- 您正在提領至新的付款方式
- 您正在提領至與您存款不同的付款方式
- 您的付款帳戶名稱與您的交易帳戶名稱不符
- 出現可疑或異常活動
- 您正在請求將利潤提領至只支援提領至存款金額的方式（例如卡片）
有時，可能是您的銀行仍在處理提款。為了幫助他們尋找和追蹤卡片提款，您可以向他們提供 ARN（收單參考號碼）或 RRN（檢索參考號碼）。要查找您的 ARN/RRN，請按照以下步驟操作：
在應用程式上：
- 前往 帳戶 > 報告 > 資金歷史。
- 找到狀態為「已處理」的提款或退款。
- 點擊該交易以查看相關的 ARN/RRN。
在網頁上：
- 前往 報告 > 交易（位於畫面左側）。
- 找到狀態為「已處理」的提款或退款。
- 點擊「已處理」狀態旁的 (i) 按鈕以查看相關的 ARN/RRN。