您的提款可能因各種原因被拒絕。以下是一些最常見的原因以及您可以採取的適當措施。
- 提款可用資金不足：如果您的交易帳戶中可用資金不足以支付所請求的提款金額，提款可能會被拒絕。在此情況下，您可以選擇平倉部分持倉或訂單以增加可用資金。或者，您也可以選擇申請較小金額的提款。
- 未提供所請求的文件：請檢查交易平台的「我的請求」區域，查看我們是否有任何文件請求。若提款被拒絕，很可能是我們要求您提供顯示原始卡片存款的銀行對帳單。除了顯示您的卡片原始存款外，請確保文件的四個角落均清晰可見，且您的姓名、銀行標誌和帳號清楚易讀。您可以透過平台安全上傳該文件。或者，您也可以透過線上聊天聯繫我們，或將文件寄至 support@capital.com。
- 在某些情況下，資金可能已被發送至不同的付款方式。
原因是為了遵守監管義務，我們可能必須將資金退回至存款時使用的相同付款方式。如果您希望將資金提領至其他付款方式，應透過上面描述的方式上傳銀行對帳單，以確認存款付款方式的所有權。 - 單筆交易超過額度限制：如果您申請的提款金額超過允許的限額，請嘗試將其分成較小的部分，並分別申請多次提款。