出金請求可能會因多種原因被拒絕。
請參考以下最常見的原因：
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原因 |
如何解決 |
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被您的付款提供商拒絕 |
您可以聯絡您的銀行以釐清原因。另外，請聯絡客戶支援以獲得正確操作指導。 |
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未提供要求的文件（即銀行卡/賬戶所有權確認、資金來源等） |
檢查您的電子郵件中是否有文件請求，並將所需文件傳送至 support@capital.com。 |
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啟用不同的付款方式（即您使用銀行卡入金，但要求透過銀行轉賬出金） |
出於安全原因，我們將按照入金時使用的相同付款方式退還資金。請使用與入金相同的付款方式提出出金請求。 如果您希望將資金提取到其他付款方式，您應當將該付款方式用於入金以確認其所有權。 |
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您沒有足夠的資金供提取，出金可能會導致關閉合約 |
您可以關閉部分倉位/買賣盤以增加可提取的資金金額，然後重試或請求提取更低的金額。 |
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單筆出金的金額超出限制 |
如果您要提取的金額較大，請嘗試將其分成較低的金額多次提取。 |