為什麼我的身分證明文件遭到拒絕?

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為什麼我的身分證明文件遭到拒絕?

以下是我們的驗證團隊可能拒絕您的身分證明文件的一些常見原因:

  • 姓名不符 – 文件上的姓名與您在我們這裡登記的姓名不一致。
  • 文件已過期 – 所提交的文件已失效。
  • 文件不完整 – 文件遭到裁切、缺少重要資訊(例如您的出生日期),或有其他不完整的情況。 
  • 黑白副本 – 我們要求提供彩色副本,以確保清晰度與真實性。
  • 缺少背面 – 對於身分證或駕駛執照等文件,必須提供正面和背面。

您可以在此查看完整的身分證明文件要求。

若要上傳有效的身分證明文件,請使用我們的應用程式或網頁平台:

  • 在應用程式中:前往「個人檔案」>「收件匣」(您尚未處理的身分證明文件要求會顯示在畫面頂端),或使用此連結
  • 在網頁平台上:點選右上角的 LIVE 或 DEMO,然後選取「我的要求」,或使用 此連結

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