Ваш вывод средств мог быть отклонён по разным причинам. Ниже приведены некоторые из наиболее распространённых причин и соответствующие действия, которые вы можете предпринять.
- Недостаточно средств для вывода: если на вашем торговом счёте недостаточно доступных средств, чтобы покрыть запрашиваемую сумму вывода, вывод может быть отклонён. В таких случаях вы можете закрыть некоторые позиции или ордера, чтобы увеличить доступные средства. Либо вы можете инициировать вывод меньшей суммы.
- Не предоставлены запрошенные документы: проверьте раздел «Мои запросы» на торговой платформе на наличие запросов документов от нас. В случае отклонённого вывода, скорее всего, мы запрашивали выписку из банка, показывающую исходный депозит с вашей карты. Помимо подтверждения исходного депозита с вашей карты, убедитесь, что все четыре угла документа видны, а также что ваше имя, логотип банка и номер счёта чётко читаемы. Этот документ можно безопасно загрузить через платформу. Либо вы можете связаться с нами через Live Chat или отправить документы на support@capital.com.
- В некоторых случаях средства могли быть отправлены на другой способ оплаты.
Причина в том, что для соблюдения нормативных требований мы могли вернуть средства на тот же способ оплаты, который использовался при депозите. Если вы хотите вывести средства на другой способ оплаты, вам следует подтвердить право собственности на способ оплаты, использованный для внесения средств, загрузив выписку из банка, как описано выше. - Превышен лимит объёма на транзакцию: если запрашиваемая сумма вывода превышает допустимый лимит, попробуйте разделить её на меньшие части и инициировать несколько выводов соответственно.