Наиболее распространенные причины:
- срок действия документов, загруженных вами для подтверждения личности и адреса, истек;
- вы не загрузили все запрашиваемые документы для верификации аккаунта.
Пожалуйста, свяжитесь с support@capital.com, чтобы выяснить точную причину и узнать, что нужно сделать для верификации вашего аккаунта.