Instruções para o App
Depois de enviar os documentos solicitados, você receberá um pedido para fazer um vídeo selfie. Acesse Conta -> Status da conta -> e clique em "Fazer um vídeo selfie". Isso também aparecerá como um banner acima da lista de observação. Selecione e clique em "Continuar". Em seguida, siga as instruções.
Você será informado quando o processo for concluído com sucesso - aparecerá a mensagem "Seu selfie foi gravado".
Instruções para a Web
Quando a verificação de vida for solicitada, você receberá uma mensagem pop-up sempre que abrir a plataforma. Clique em "Fazer um vídeo selfie" e uma nova janela aparecerá. Você verá outro pop-up pedindo permissão para usar sua câmera.
Após conceder a permissão, siga as instruções. Para tirar o selfie, mova a cabeça ao redor de um círculo até que todas as linhas cinzas fiquem verdes.
Após concluir esta etapa, você pode fechar a pop-up e aguardar a verificação da sua conta. Se você não tiver uma câmera no laptop/computador, pode continuar a verificação da conta pelo celular. Nesse caso, clique em "Continuar no celular" e um código QR será exibido para ser escaneado pelo seu dispositivo. Alternativamente, você pode copiar o link e abri-lo no seu celular.
Isso o levará à mesma página da nossa plataforma web, mas você poderá usar a câmera do celular. Enquanto estiver usando seu dispositivo móvel, uma nova pop-up aparecerá no seu desktop informando que a verificação está em andamento.