Aqui estão algumas razões comuns pelas quais sua comprovação de identidade pode ter sido rejeitada pela nossa equipe de verificação:
- Nome incompatível – o nome no documento não corresponde ao registrado conosco.
- Documento expirado – o documento enviado não é mais válido.
- Documento incompleto – o documento está cortado, faltando informações importantes como sua data de nascimento, ou está incompleto de outra forma.
- Cópia em preto e branco – exigimos cópias coloridas para garantir clareza e autenticidade.
- Falta do verso – para documentos como carteiras de identidade ou carteiras de motorista, é necessário fornecer tanto a frente quanto o verso.
Você pode revisar os requisitos completos para documentos de identidade aqui.
Para enviar uma comprovação de identidade válida, por favor use nosso aplicativo ou a plataforma web: