Se você estiver enfrentando problemas com seu depósito em criptomoeda, considere os seguintes passos:
- Verifique o status da sua transação: certifique-se de que sua transação foi iniciada com sucesso a partir da sua carteira ou exchange. Dependendo da congestão da rede, pode levar algum tempo para que a transação seja processada e confirmada na blockchain.
- Verifique o status da rede blockchain: a congestão ou atrasos na rede podem afetar a velocidade com que sua transação é confirmada. Visite um site confiável de monitoramento do status da blockchain para verificar se a rede está enfrentando problemas, como tráfego elevado ou atrasos.
- Verifique o endereço de depósito: certifique-se de que o endereço de depósito que você usou está correto e corresponde ao fornecido em nossa plataforma. Erros ao digitar o endereço de depósito podem levar à perda permanente dos fundos.
- Verifique o tipo de token: confirme se o token de criptomoeda que você enviou é suportado pelo endereço de depósito que você usou. Enviar um token não suportado ou um token em uma blockchain diferente (por exemplo, enviar um token ERC-20 para um endereço BEP-20) resultará na perda dos fundos.
Nota: Se você enviar um token diferente ou o mesmo token em outra blockchain (rede) para o endereço de depósito fornecido, esses fundos serão perdidos permanentemente. Sempre verifique os detalhes antes de confirmar a transação.