Voici quelques raisons courantes pour lesquelles votre preuve d'identité a pu être rejetée par notre équipe de vérification :
- Non-concordance du nom – le nom figurant sur le document ne correspond pas à celui enregistré chez nous.
- Document expiré – le document soumis n'est plus valide.
- Document incomplet – le document est recadré, manque des informations importantes telles que votre date de naissance, ou est autrement incomplet.
- Copie en noir et blanc – nous exigeons des copies en couleur pour garantir la clarté et l'authenticité.
- Absence du verso – pour des documents comme les cartes d'identité ou les permis de conduire, le recto et le verso doivent être fournis.
Vous pouvez consulter les exigences complètes concernant les documents d'identité ici.
Pour télécharger une preuve d'identité valide, veuillez utiliser soit notre application, soit la plateforme web :