En Capital.com, estamos comprometidos a crear un entorno de trading seguro y de apoyo para todos. Entendemos que ciertas circunstancias personales pueden afectar la forma en que alguien interactúa con los servicios financieros, y que el apoyo debe ser flexible, humano y accesible.
¿Qué queremos decir con un cliente vulnerable?
Un cliente vulnerable es alguien cuya situación personal puede impactar su capacidad para tomar decisiones financieras informadas o interactuar con confianza con los servicios de trading.
La vulnerabilidad puede verse diferente para diferentes personas. Puede ser temporal, a largo plazo o cambiar con el tiempo. Algunos ejemplos comunes incluyen:
Adicción o daño relacionado con el juego
La adicción puede llevar a un comportamiento financiero arriesgado y afectar la capacidad de toma de decisiones. Si necesitas ayuda, hay apoyo disponible.
Puedes hablar con:
- Consejo Nacional de Drogas de las Bahamas
- Gobierno de las Bahamas abordando el juego problemático y la adicción
Desafíos de salud mental
Las condiciones de salud mental pueden dificultar el procesamiento de información compleja o la gestión de decisiones financieras.
Aquí hay algunas organizaciones que pueden ayudar:
Dificultades financieras o deuda problemática
Cuando gestionar el dinero se vuelve abrumador, puede afectar la salud mental, la confianza y la capacidad de tomar decisiones financieras acertadas.
Hay asesoramiento gratuito y confidencial disponible:
Duelo
Perder a alguien puede tener un costo emocional y financiero significativo, especialmente al gestionar cuentas o tomar decisiones financieras.
El apoyo está disponible a través de:
Abuso doméstico
El abuso y el control financiero pueden dificultar la gestión de tu dinero de manera independiente o segura.
Si te ves afectado, puedes comunicarte con:
¿Necesitas apoyo de nuestra parte?
Si estás experimentando alguna de estas situaciones y necesitas apoyo mientras usas Capital.com, no dudes en comunicarte. Nuestro equipo está aquí para ayudar. Contáctanos a través de chat en vivo, WhatsApp o correo electrónico a support@capital.com.
Ten en cuenta que el texto anterior ha sido traducido automáticamente del inglés.