عادةً ما نقوم بمعالجة طلبات السحب خلال 24 ساعة، ولكن قد يستغرق ظهور الأموال في بطاقتك أو حسابك المصرفي حتى 5 أيام عمل.
أحيانًا قد تستغرق عمليات السحب وقتًا أطول قليلاً. ويرجع ذلك عادةً إلى الفحوصات الإضافية التي نجريها لضمان التزامنا باللوائح.
كيفية تسريع عمليات السحب
- تحقق من طرق الدفع الخاصة بك
قم بتحميل جميع المستندات التي نطلبها في "طلباتي"، واستجب لأي طلبات إضافية بسرعة.
- اسحب إلى بنك موثق
لسحب الأرباح – أي أكثر من إيداعك – اسحب إلى حساب مصرفي موثق.
- استخدم طريقة الإيداع الخاصة بك
يمكنك سحب المبلغ الذي أودعته فقط إلى نفس طريقة الدفع.
- تأكد من تطابق أسماء الحسابات
لن تتمكن من السحب إلى أي مكان باسم مختلف عن الاسم الموجود في حساب التداول الخاص بك.
لماذا تستغرق بعض عمليات السحب وقتًا أطول؟
نحن وسيط منظم. نتبع قواعد صارمة لمعرفتك بالعميل (KYC) ومكافحة غسيل الأموال (AML) لحماية أموالك.
لذا أحيانًا، نجري فحوصات إضافية قبل الموافقة على السحب. يمكن أن يحدث هذا إذا:
- لم يتم توثيق طريقة الدفع الخاصة بك
- كنت تسحب إلى طريقة جديدة
- كنت تسحب إلى طريقة مختلفة عن طريقة الإيداع
- الاسم على حساب الدفع الخاص بك لا يطابق حساب التداول الخاص بك
- هناك نشاط مريب أو غير معتاد
- أنت تطلب أرباحًا إلى طريقة تدعم السحب فقط حتى مبلغ إيداعك (مثل البطاقة)
أحيانًا، قد يكون البنك الخاص بك لا يزال يعالج السحب فقط. لمساعدتهم في العثور على سحب البطاقة وتتبعها، يمكنك إرسال رقم ARN (رقم مرجع المستحوذ) أو RRN (رقم مرجع الاسترجاع). للعثور على رقم ARN/RRN الخاص بك، اتبع الخطوات التالية:
على التطبيق:
- اذهب إلى الحساب > التقارير > سجل الأموال.
- ابحث عن السحب أو الاسترداد بحالة "تمت المعالجة".
- اضغط على المعاملة لعرض رقم ARN/RRN المرتبط.
على الويب:
- اذهب إلى التقارير > المعاملات (على الجانب الأيسر من الشاشة).
- حدد موقع السحب أو الاسترداد بحالة "تمت المعالجة".
- انقر على زر (i) بجانب حالة "تمت المعالجة" لعرض رقم ARN/RRN المرتبط.