قد يتم رفض سحبك لأسباب مختلفة. فيما يلي بعض الأسباب الأكثر شيوعًا والإجراءات المناسبة التي يمكنك اتخاذها.
- عدم توفر أموال كافية للسحب: إذا لم يكن لديك أموال متاحة كافية في حساب التداول الخاص بك لتغطية مبلغ السحب المطلوب، فقد يتم رفض السحب. في مثل هذه الحالات، يمكنك اتخاذ قرار بإغلاق بعض المراكز أو الأوامر لزيادة الأموال المتاحة. بدلاً من ذلك، يمكنك اختيار بدء سحب لمبلغ أقل.
- لم يتم تقديم المستندات المطلوبة: تحقق من قسم "طلباتي" في منصة التداول لأي طلبات مستندات منا. في حالة رفض السحب، من المحتمل أننا طلبنا كشف حساب بنكي يظهر الإيداع الأصلي من بطاقتك. بالإضافة إلى إظهار الإيداع الأصلي من بطاقتك، يرجى التأكد أيضًا من أن جميع زوايا المستند الأربع مرئية وأن اسمك وشعار البنك ورقم الحساب واضحة للقراءة. يمكن بعد ذلك تحميل ذلك بأمان عبر المنصة. بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بنا عبر الدردشة المباشرة أو إرسال المستندات إلى support@capital.com.
- في بعض الحالات، من الممكن أيضًا أن تكون الأموال قد تم تحويلها إلى طريقة دفع مختلفة.
السبب في ذلك هو أنه للامتثال للالتزامات التنظيمية، قد نكون قد اضطررنا إلى إعادة الأموال إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في وقت الإيداع. إذا كنت ترغب في سحب الأموال إلى طريقة دفع أخرى، يجب عليك تأكيد ملكية طريقة الدفع المستخدمة في إيداع الأموال عن طريق تحميل كشف حساب بنكي كما هو موضح أعلاه. - تجاوز حد الحجم لكل معاملة: إذا تجاوز مبلغ السحب المطلوب الحد المسموح به، حاول تقسيمه إلى أجزاء أصغر وابدأ عمليات سحب متعددة وفقًا لذلك.