فيما يلي بعض الأسباب الشائعة التي قد تؤدي إلى رفض إثبات هويتك من قِبل فريق التحقق لدينا:
- عدم تطابق الاسم – الاسم الوارد في المستند لا يتطابق مع الاسم المسجّل لدينا.
- انتهاء صلاحية المستند – لم يعد المستند المقدَّم ساريًا.
- المستند غير مكتمل – المستند مقصوص، أو يفتقد إلى معلومات مهمة مثل تاريخ ميلادك، أو غير مكتمل بأي شكل آخر.
- نسخة بالأبيض والأسود – نطلب نسخًا ملوّنة لضمان الوضوح والأصالة.
- عدم إرفاق الجهة الخلفية – بالنسبة إلى مستندات مثل بطاقات الهوية أو رخص القيادة، يجب تقديم الوجهين الأمامي والخلفي.
يمكنك مراجعة متطلبات مستندات الهوية الكاملة هنا.
لتحميل إثبات هوية صالح، يُرجى استخدام تطبيقنا أو منصة الويب:
- في التطبيق: انتقل إلى الملف الشخصي > صندوق الوارد (ستظهر طلبات إثبات الهوية المفتوحة في أعلى الشاشة) أو استخدم هذا الرابط
- على منصة الويب: انقر على LIVE أو DEMO في الزاوية العلوية اليسرى، ثم اختر طلباتي، أو استخدم هذا الرابط