為什麼我的身份證明被拒絕?

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以下是您的身份證明可能被我們的驗證團隊拒絕的一些常見原因:

  • 姓名不符 – 文件上的姓名與我們註冊的姓名不符。
  • 文件過期 – 所提交的文件已不再有效。
  • 文件不完整 – 文件被裁剪,缺少重要資訊如您的出生日期,或其他不完整的情況。
  • 黑白影本 – 我們要求彩色影本以確保清晰度和真實性。
  • 缺少背面 – 對於身份證或駕照等文件,必須提供正反兩面。

您可以在此處查看完整的身份文件要求。

要上傳有效的身份證明,請使用我們的應用程式或網頁平台:

  • 在應用程式上:前往帳戶 > 我的請求,或使用此連結
  • 在網頁平台上:點擊右上角的 LIVE 或 DEMO,然後選擇我的請求,或使用此連結

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