Если у вас возникли проблемы с пополнением в криптовалюте, выполните следующие действия:
- Проверьте статус транзакции: убедитесь, что транзакция была успешно инициирована с вашего кошелька или биржи. В зависимости от загруженности сети, обработка и подтверждение транзакции на блокчейне может занять некоторое время.
- Проверьте состояние блокчейн-сети: перегрузка сети или задержки могут повлиять на скорость подтверждения транзакции. Посетите надёжный сайт для мониторинга состояния блокчейна, чтобы узнать, есть ли текущие проблемы или высокая нагрузка.
- Проверьте адрес для депозита: убедитесь, что адрес, который вы использовали, правильный и совпадает с тем, что указан на нашей платформе. Ошибка в адресе может привести к безвозвратной потере средств.
- Проверьте тип токена: убедитесь, что криптовалюта, которую вы отправили, поддерживается используемым адресом. Отправка неподдерживаемого токена или токена в другой сети (например, ERC-20 на BEP-20) приведёт к потере средств.
Примечание: Если вы отправите другой токен или тот же токен по другой сети на указанный адрес, средства будут потеряны навсегда. Всегда тщательно проверяйте данные перед подтверждением транзакции.