E se eu tiver dificuldade em depositar fundos?

Se você estiver tendo dificuldades para depositar fundos com um cartão de débito/crédito, considere estas soluções:

1. certifique-se de que o seu cartão suporte pagamentos online (o seu banco pode restringir pagamentos online ou transações internacionais usando o seu cartão; entre em contato com ele para remover esta restrição e tentar depositar fundos na sua conta com o seu cartão novamente);
2. certifique-se de que sua senha de uso único esteja correta (para proteger sua conta contra fraudes, os bancos podem exigir a confirmação das operações usando a tecnologia segura 3D. Um banco envia um SMS com um código especial que você deve inserir para confirmar o pagamento. É possível que você tenha inserido o código errado. Insira os dados do seu cartão novamente para receber um novo código. A senha de uso único (código) é enviada a você pelo seu banco. Se você tiver alguma dúvida relacionada ao recebimento ou inserção de códigos, entre em contato com seu banco);
3. tente depositar fundos na sua conta de negociação novamente (insira novamente os detalhes do seu cartão com cuidado. Preste bastante atenção à data de validade do cartão (o formato é mês/ano), bem como ao código CVV/CVC (os três últimos números no verso do seu cartão). Se este for o seu primeiro pagamento online, não tente adivinhar o código. Entre em contato com o suporte do seu banco e pergunte como encontrar o código no seu cartão);
4. verifique o saldo da sua conta (verifique o seu saldo através de serviços bancários online ou móveis e, em seguida, tente depositar fundos na sua conta com o seu cartão novamente);
5. verifique se existem restrições na sua conta (às vezes, os bancos podem impor restrições às operações com cartões. Pode haver um limite no número de transações durante um determinado período ou um valor máximo para uma única transação. Entre em contato com seu banco e peça para aumentar o limite e, em seguida, tente depositar fundos em sua conta com o cartão novamente);
6. entre em contato com o suporte do banco usando um número de telefone no verso do seu cartão (explique que você deseja depositar fundos em sua conta de negociação na CAPITAL COM, mas o pagamento foi recusado. Tenha em mãos a data e o valor da transação recusada para fornecer ao seu banco. O seu banco poderá explicar o motivo exato para rejeitar a transação e ajudar a resolver um problema com o seu pagamento);
7. tente pagar com outro cartão (às vezes há problemas com um banco ou gateway de pagamento, ou seja, uma falha no sistema bancário. Essas falhas são resolvidas prontamente e seu pagamento pode ser feito com sucesso dentro de uma hora. Se o problema persistir, você pode tentar usar outro cartão para depositar fundos em sua conta de negociação);
8. escolha outros métodos de pagamento (além dos cartões de débito/crédito, você pode depositar fundos com transferência bancária).