Na Capital.com, estamos comprometidos em criar um ambiente de negociação seguro e solidário para todos. Entendemos que certas circunstâncias pessoais podem afetar como alguém se envolve com serviços financeiros – e que o suporte precisa ser flexível, humano e acessível.
O que queremos dizer com um cliente vulnerável?
Um cliente vulnerável é alguém cuja situação pessoal pode impactar sua capacidade de tomar decisões financeiras informadas ou se envolver com confiança nos serviços de negociação.
A vulnerabilidade pode se manifestar de maneiras diferentes para pessoas diferentes. Pode ser temporária, de longo prazo ou mudar ao longo do tempo. Alguns exemplos comuns incluem:
Vício ou danos relacionados ao jogo
O vício pode levar a comportamentos financeiros arriscados e prejudicar a capacidade de tomada de decisão. Se você precisar de ajuda, o suporte está disponível.
Você pode falar com:
Desafios de saúde mental
Condições de saúde mental podem dificultar o processamento de informações complexas ou a gestão de decisões financeiras.
Aqui estão algumas organizações que podem ajudar:
Dificuldades financeiras ou dívida problemática
Quando gerenciar dinheiro se torna esmagador, pode impactar a saúde mental, a confiança e a capacidade de tomar decisões financeiras sólidas.
Conselhos gratuitos e confidenciais estão disponíveis:
Luto
Perder alguém pode ter um impacto emocional e financeiro significativo, especialmente ao gerenciar contas ou tomar decisões financeiras.
O suporte está disponível através de:
Abuso doméstico
Abuso e controle financeiros podem dificultar a gestão do seu dinheiro de forma independente ou segura.
Se você for afetado, pode entrar em contato com:
Precisa de suporte de nossa parte?
Se você está passando por alguma dessas situações e precisa de suporte enquanto utiliza a Capital.com, não hesite em entrar em contato. Nossa equipe está aqui para ajudar. Entre em contato conosco via chat ao vivo, WhatsApp ou e-mail em support@capital.com.
Por favor, note que o texto acima foi traduzido automaticamente do inglês.