Se hai difficoltà a depositare fondi con una carta di debito/credito, valuta le seguenti soluzioni:
- assicurati che la carta supporti i pagamenti online (la tua banca potrebbe limitare i pagamenti online o le transazioni internazionali effettuate con la carta; contattala per rimuovere questa restrizione, quindi prova nuovamente a depositare fondi sul tuo account con la carta);
- assicurati che la password temporanea sia corretta (per proteggere il tuo account dalle frodi, le banche possono richiedere la conferma delle transazioni utilizzando la tecnologia 3D-secure. La banca invia un SMS con un codice speciale da inserire per confermare il pagamento. È possibile che tu abbia inserito il codice sbagliato. Inserisci nuovamente i dati della tua carta per ricevere un nuovo codice. La password temporanea (codice) viene inviata dalla tua banca. Se hai dubbi in merito alla ricezione o all'inserimento dei codici, contatta la tua banca);
- prova nuovamente a depositare fondi sul tuo account di trading (inserisci attentamente gli estremi della carta. Presta particolare attenzione alla data di scadenza della carta (il formato è mese/anno), nonché al codice CVV/CVC (le ultime tre cifre sul retro della carta). Se questo è il tuo primo pagamento online, non provare a indovinare il codice. Contatta l'assistenza della tua banca e chiedi dove si trova il codice sulla carta);
- verifica il saldo del conto (controlla il saldo tramite l'online banking o il mobile banking, quindi prova nuovamente a depositare fondi sul tuo account con la carta);
- verifica se sono presenti restrizioni sul tuo conto (le banche possono talvolta imporre restrizioni alle operazioni con carta. Potrebbe essere previsto un limite al numero di transazioni effettuabili in un certo arco di tempo o un importo massimo per ciascuna transazione. Contatta la tua banca e chiedi di aumentare il limite, quindi prova nuovamente a depositare fondi sul tuo account con la carta);
- contatta l’assistenza della banca utilizzando il numero di telefono riportato sul retro della carta (spiega che vuoi depositare fondi sul tuo account di trading CAPITAL COM, ma il pagamento è stato respinto. Tieni a portata di mano la data e l'importo della transazione respinta per fornirli alla tua banca. Saranno in grado di dirti l’esatto motivo per cui la transazione è stata rifiutata e aiutarti con la risoluzione del problema di pagamento);
- prova a pagare con un'altra carta (talvolta possono verificarsi problemi con una banca o un gateway di pagamento, ad esempio malfunzionamenti del sistema bancario. Tali guasti vengono risolti in tempi rapidi, ed è probabile che il pagamento venga completato correttamente nel giro di un'ora. Se il problema persiste, prova a utilizzare un'altra carta per depositare fondi sul tuo account di trading);
- prova altri metodi di pagamento (oltre alle carte di debito/credito, è possibile depositare fondi mediante bonifico bancario).
Importante!Non provare a depositare fondi sul tuo account di trading più di due volte ogni 10 minuti. La tua carta potrebbe essere bloccata e non sarebbe possibile effettuare ulteriori tentativi di deposito. Ciò è volto a proteggere gli estremi della carta dai tentativi di hackeraggio. |