Chez Capital.com, nous nous engageons à créer un environnement de trading sûr et solidaire pour tous. Nous comprenons que certaines circonstances personnelles peuvent affecter la manière dont une personne s'engage avec les services financiers – et que le soutien doit être flexible, humain et accessible.
Que voulons-nous dire par un client vulnérable ?
Un client vulnérable est quelqu'un dont la situation personnelle peut affecter sa capacité à prendre des décisions financières éclairées ou à s'engager avec confiance dans les services de trading.
La vulnérabilité peut se manifester différemment pour différentes personnes. Elle peut être temporaire, à long terme ou évoluer avec le temps. Voici quelques exemples courants :
Addiction ou préjudice lié au jeu
L'addiction peut conduire à des comportements financiers risqués et nuire à la capacité de prise de décision. Si vous avez besoin d'aide, un soutien est disponible.
Vous pouvez parler à :
Défis de santé mentale
Les problèmes de santé mentale peuvent rendre plus difficile le traitement d'informations complexes ou la gestion de décisions financières.
Voici quelques organisations qui peuvent aider :
Difficulté financière ou dette problématique
Lorsque la gestion de l'argent devient écrasante, cela peut affecter la santé mentale, la confiance et la capacité à prendre des décisions financières judicieuses.
Des conseils gratuits et confidentiels sont disponibles :
Deuil
Perdre quelqu'un peut avoir un coût émotionnel et financier significatif, surtout lorsqu'il s'agit de gérer des comptes ou de prendre des décisions financières.
Un soutien est disponible par le biais de :
Violence domestique
L'abus financier et le contrôle peuvent rendre difficile la gestion de votre argent de manière indépendante ou sécurisée.
Si vous êtes concerné, vous pouvez contacter :
Besoin de soutien de notre part ?
Si vous traversez l'une de ces situations et avez besoin de soutien lors de l'utilisation de Capital.com, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous via le chat en direct, WhatsApp ou par email à support@capital.com.
Veuillez noter que le texte ci-dessus a été automatiquement traduit de l'anglais.