Si vous rencontrez des problèmes avec un dépôt en cryptomonnaie, suivez les étapes suivantes :
- Vérifiez le statut de la transaction : assurez-vous que la transaction a bien été initiée depuis votre portefeuille ou plateforme d’échange. En fonction de la congestion du réseau, le traitement et la confirmation peuvent prendre du temps.
- Vérifiez l’état du réseau blockchain : des ralentissements ou une surcharge du réseau peuvent affecter la vitesse de confirmation. Consultez un site de suivi fiable pour savoir si le réseau rencontre des problèmes.
- Vérifiez l’adresse de dépôt : assurez-vous que l’adresse utilisée est correcte et correspond à celle indiquée sur notre plateforme. Toute erreur peut entraîner une perte définitive des fonds.
- Vérifiez le type de token : assurez-vous que le token envoyé est pris en charge par l’adresse utilisée. Envoyer un token non pris en charge ou sur une blockchain différente (ex : un token ERC-20 vers une adresse BEP-20) entraînera une perte de fonds.
Remarque : Si vous envoyez un token différent ou le même token via une autre blockchain à l’adresse indiquée, les fonds seront définitivement perdus. Vérifiez toujours attentivement les détails avant de confirmer la transaction.