¿Qué pasa si tengo problemas para depositar fondos?

Si tiene dificultades para depositar fondos con una tarjeta de débito/crédito, considere estas soluciones:

1. asegúrese de que su tarjeta admite pagos en línea (es posible que su banco restrinja los pagos en línea o las transacciones internacionales con su tarjeta; póngase en contacto con ellos para eliminar esta restricción y vuelva a intentar ingresar fondos en su cuenta con su tarjeta);
2. asegúrese de que su contraseña de un solo uso es correcta (para proteger su cuenta contra el fraude, los bancos pueden exigir la confirmación de las operaciones mediante tecnología 3D-secure. El banco te envía un SMS con un código especial que debes introducir para confirmar el pago. Es posible que hayas introducido un código incorrecto. Vuelva a introducir los datos de su tarjeta para recibir un nuevo código. La contraseña de un solo uso (código) se la envía su banco. Si tiene alguna pregunta relacionada con la recepción o introducción de códigos, póngase en contacto con su banco);
3. intente depositar fondos en su cuenta de operaciones de nuevo (vuelva a introducir cuidadosamente los datos de su tarjeta. Preste especial atención a la fecha de caducidad de la tarjeta (el formato es mes/año), así como al código CVV/CVC (los tres últimos números del reverso de su tarjeta). Si es la primera vez que paga por Internet, no intente adivinar el código. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de su banco y pregunte cómo encontrar el código en su tarjeta);
4. compruebe el saldo de su cuenta (compruebe su saldo a través de la banca electrónica o móvil y, a continuación, intente ingresar fondos en su cuenta con su tarjeta de nuevo);
5. compruebe si hay restricciones en su cuenta (a veces los bancos pueden imponer restricciones a las operaciones con tarjeta. Puede haber un límite en el número de transacciones durante un determinado periodo de tiempo o un importe máximo para una sola transacción. Póngase en contacto con su banco y pídale que aumente el límite, y luego vuelva a intentar ingresar fondos en su cuenta con la tarjeta);
6. póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de su banco utilizando el número de teléfono que figura en el reverso de su tarjeta (explique que desea ingresar fondos en su cuenta de operaciones en CAPITAL COM pero que el pago ha sido rechazado. Tenga a mano la fecha y el importe de la transacción rechazada para facilitárselos a su banco. Su banco podrá indicarle el motivo exacto del rechazo de la transacción y ayudarle a resolver el problema con su pago);
7. intente pagar con otra tarjeta (a veces hay problemas con el banco o la pasarela de pago, es decir, fallos en el sistema bancario. Tales fallos se resuelven rápidamente, y su pago puede realizarse con éxito en el plazo de una hora. Si el problema persiste, puede intentar utilizar otra tarjeta para ingresar fondos en su cuenta de trading);
8. elija otros métodos de pago (además de tarjetas de débito/crédito, puede ingresar fondos con transferencia bancaria).