Si estás teniendo problemas con tu depósito en criptomonedas, considera los siguientes pasos:
- Verifica el estado de la transacción: asegúrate de que la transacción se haya iniciado correctamente desde tu wallet o plataforma de intercambio. Según la congestión de la red, el procesamiento y la confirmación en la blockchain pueden tardar.
- Verifica el estado de la red blockchain: la congestión o retrasos en la red pueden afectar la velocidad de confirmación de la transacción. Visita un sitio confiable de monitoreo para verificar si hay problemas o tráfico elevado en la red.
- Verifica la dirección de depósito: asegúrate de que la dirección usada sea correcta y coincida con la proporcionada por nuestra plataforma. Un error en la dirección puede resultar en la pérdida permanente de fondos.
- Verifica el tipo de token: asegúrate de que el token de criptomoneda enviado sea compatible con la dirección utilizada. Enviar un token no compatible o en otra blockchain (por ejemplo, un token ERC-20 a una dirección BEP-20) resultará en la pérdida de fondos.
Nota: Si envías un token diferente o el mismo token en otra blockchain a la dirección indicada, los fondos se perderán permanentemente. Verifica cuidadosamente todos los datos antes de confirmar la transacción.