Clientes minoristas
Los clientes minoristas elegibles pueden recibir únicamente reembolsos por spread; los reembolsos por swap (financiación nocturna) no están disponibles para clientes minoristas.
Puede reclamar sus reembolsos en cualquier momento. La mayoría de los pagos son instantáneos. Las cantidades mayores pueden tardar más si necesitan aprobación.
Para verificar el monto disponible para reclamar:
- En la aplicación, vaya a Cuenta > Mis Reembolsos
- En la versión web, haga clic en Live en la esquina superior derecha > Mis Reembolsos
Por favor, consulte la tabla a continuación para los montos de reembolso por spread.
Reembolsos por spread para clientes minoristas
| Clase de activo | Volumen de trading por mes | Tasa de reembolso |
|---|---|---|
| Acciones | $0m - $5m | 5% |
| $5m - $10m | 10% | |
| > $10m | 20% | |
| Criptomonedas | $0m - $20m | 5% |
| $20m - $50m | 10% | |
| > $50m | 15% | |
| Índices | $0m - $50m | 5% |
| $50m - $150m | 10% | |
| > $150m | 20% | |
| Materias primas (excluyendo metales preciosos) | $0m - $30m | 5% |
| $30m - $150m | 15% | |
| > $150m | 20% | |
| Forex + metales preciosos (oro, plata, paladio y platino) | $0m - $50m | 5% |
| $50m - $150m | 10% | |
| > $150m | 20% |
Preguntas frecuentes
| Pregunta | Respuesta |
¿Qué son los reembolsos por spread? | Los reembolsos por spread le devuelven parte del spread que ha pagado al operar. Cuanto más opere, mayor será el porcentaje que puede recuperar. La actividad en MetaTrader actualmente no se incluye en los cálculos de reembolso. Sin embargo, sus reembolsos de MetaTrader del mes en curso se pagarán al inicio del mes siguiente. |
¿Cómo califico para los reembolsos por spread? | Califica automáticamente para los reembolsos por spread y comienza a ganar desde su primera operación. Sus reembolsos escalan según el nivel de volumen a medida que opera más. |
¿Cuándo se aplican los reembolsos? | Los reembolsos por spread se aplican al abrir y cerrar posiciones. La mitad del spread se cobra al abrir y la otra mitad al cerrar, y el porcentaje completo de reembolso se aplica a cada parte. Si su volumen de trading lo mueve a un nivel de reembolso superior, ajustamos sus reembolsos pasados del mes. |
¿Cómo se calcula el volumen de trading? | El volumen de trading es el valor total de mercado de sus operaciones, no solo el margen. El volumen se calcula en USD, aplicando la conversión de moneda necesaria si se requiere. Todas las operaciones en sus cuentas (por ejemplo, MT4, CFD) cuentan para su progreso en el reembolso por spread en cada clase de activo. |
¿Cómo se calculan los reembolsos por spread? | Reembolso = spread pagado × tasa de reembolso (%). Vea 'Niveles de reembolso por spread' para las tasas por clase de activo. |
¿Los metales preciosos tienen las mismas tasas de reembolso que el forex? | Sí. Oro, plata, platino y paladio tienen las mismas tasas de reembolso que el forex. |
¿Cuándo recibiré mi reembolso? | Ahora puede reclamar sus reembolsos en cualquier momento. La mayoría de los pagos son instantáneos. Las cantidades mayores pueden tardar más si necesitan aprobación. La función de reclamo se está implementando gradualmente para los clientes. Si aún no la ve, pronto debería estar habilitada para usted; por favor, revise su cuenta para verificar disponibilidad. |
¿En qué moneda se pagará mi reembolso? | Los reembolsos siempre se pagan en la moneda de la cuenta en la que operó. |
¿Qué pasa si tengo varias cuentas? | Las operaciones en todas sus cuentas cuentan para su volumen calificativo. Los reembolsos se calculan y pagan por separado en cada cuenta, en la moneda propia de dicha cuenta. Para detalles completos, consulte las Condiciones del Programa de Fidelidad. |
Clientes profesionales
Los clientes profesionales elegibles pueden recibir reembolsos por spread y swap bajo el programa de reembolsos para profesionales.
Para verificar el monto disponible para reclamar:
- En la aplicación, vaya a Cuenta > Reembolsos
- En la versión web, haga clic en Live en la esquina superior derecha > Reembolsos
Por favor, consulte la tabla a continuación para los montos de reembolso por spread.
Reembolsos por spread para clientes profesionales
| Clase de activo | Volumen de trading por mes | Tasa de reembolso |
|---|---|---|
| Acciones | $0m - $5m | 5% |
| $5m - $10m | 10% | |
| > $10m | 20% | |
| Criptomonedas | $0m - $5m | 5% |
| $5m - $10m | 10% | |
| > $10m | 15% | |
| Índices | $0m - $50m | 5% |
| $50m - $150m | 10% | |
| > $150m | 20% | |
| Materias primas (excluyendo metales preciosos) | $0m - $5m | 5% |
| $5m - $30m | 10% | |
| > $30m | 20% | |
| Forex + metales preciosos (oro, plata, paladio y platino) | $0m - $50m | 5% |
| $50m - $150m | 10% | |
| > $150m | 20% |
Reembolsos por swap para clientes profesionales
| Clase de activo | Tasa de reembolso |
|---|---|
| Acciones | 37.5% |
| Forex + metales preciosos (oro, plata, paladio, platino) | 33.33% |
| Índices | 37.5% |
| Materias primas | 37.5% |
| Criptomonedas | 10% |
Preguntas frecuentes
| Pregunta | Respuesta |
¿Qué son los reembolsos por spread y swap? | Los reembolsos por spread le devuelven un porcentaje del spread que ha pagado al operar. Proporcionamos un ajuste de reembolso para el mes si su volumen de trading lo mueve a un nivel de reembolso superior. Los reembolsos por swap le devuelven un porcentaje de la comisión administrativa de financiación nocturna. La actividad en MetaTrader actualmente no se incluye en los cálculos de reembolso. Sin embargo, sus reembolsos de MetaTrader del mes en curso se pagarán al inicio del mes siguiente. |
¿Qué es un swap? | Un swap es la comisión de financiación nocturna: el cargo por mantener una posición apalancada abierta después del cierre de los mercados. |
¿Cómo califico para los reembolsos por spread y swap? | Califica automáticamente para ambos reembolsos, por spread y swap. Para los reembolsos por spread, comienza a ganar desde su primera operación, y sus reembolsos escalan según el nivel de volumen a medida que opera más. |
¿Cuándo se aplican los reembolsos? | Los reembolsos por spread se aplican al abrir y cerrar posiciones. La mitad del spread se cobra al abrir y la otra mitad al cerrar, y el porcentaje completo de reembolso se aplica a cada parte. Los reembolsos por swap se aplican cuando se cobra la comisión de financiación nocturna. |
¿Cómo se calcula el volumen de trading? | El volumen de trading es el valor total de mercado de sus operaciones, no solo su margen. Todas las operaciones en sus cuentas (como MT4 y CFD) cuentan para su progreso en el reembolso por spread en cada clase de activo. |
¿Cómo se calculan los reembolsos por spread? | Reembolso = spread pagado × tasa de reembolso (%). Vea 'Niveles de reembolso por spread' para las tasas por clase de activo. |
¿Cómo se calculan los reembolsos por swap? | Reembolso por swap = comisión administrativa de swap pagada × tasa de reembolso (%). Los reembolsos por swap se calculan solo sobre la comisión administrativa que cobramos como parte del ajuste de financiación nocturna, y no sobre el total de los ajustes. Vea 'Tasas de reembolso por swap' para las tasas por clase de activo. |
¿Los metales preciosos tienen las mismas tasas de reembolso que el forex? | Sí. Oro, plata, platino y paladio tienen las mismas tasas de reembolso que el forex. |
¿Cuándo recibiré mi reembolso? | Ahora puede reclamar sus reembolsos en cualquier momento. La mayoría de los pagos son instantáneos. Las cantidades mayores pueden tardar más si necesitan aprobación. |
¿Qué muestran los reembolsos estimados? | Los reembolsos estimados muestran su reembolso por spread estimado, en todas las clases de activos y cuentas, para este mes. Lo calculamos como tasa de reembolso (%) × spread pagado. Esta estimación no incluye su actividad en MetaTrader (aún). Se muestra en USD, pero los pagos coinciden con la moneda de su cuenta. Su reembolso final puede diferir debido a cambios de nivel, pagos anticipados o tipos de cambio. |
¿En qué moneda se pagará mi reembolso? | Los reembolsos siempre se pagan en la moneda de la cuenta en la que operó. |
¿Qué pasa si tengo varias cuentas? | Las operaciones en todas sus cuentas cuentan para su volumen calificativo. Los reembolsos se calculan y pagan por separado en cada cuenta, en la moneda propia de dicha cuenta. Para detalles completos, consulte las Condiciones del Programa de Fidelidad. |
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar mis reembolsos? | Tiene hasta las 23:59 UTC del último día del mes siguiente para reclamar. Por ejemplo, los reembolsos ganados en marzo deben reclamarse antes del 30 de abril. |
¿Qué pasa si no reclamo a tiempo? | Si no reclama sus reembolsos antes de la fecha límite, estos expiran y ya no estarán disponibles para reclamar. Los reembolsos expirados no pueden recuperarse. Los reembolsos del mes en curso no se ven afectados, solo los reembolsos no reclamados del mes anterior están sujetos a expiración. |
¿Recibiré un recordatorio antes de que mis reembolsos expiren? | Sí. Recibirá dos recordatorios: al inicio del mes de expiración — una notificación con el monto y la fecha límite; y 5 días antes de la expiración — un recordatorio final vía notificación push y mensaje dentro de la aplicación. |
¿Puedo reclamar solo una parte de mis reembolsos? | No. Al pulsar Reclamar, se reclama el monto total disponible, incluyendo tanto los reembolsos que expiran como los del mes en curso. |
¿Qué pasa si la aplicación está caída el último día? | Si la plataforma no está disponible durante las horas finales antes de la expiración, su fecha límite se extiende automáticamente 24 horas. No perderá reembolsos debido a un problema técnico de nuestra parte. |