Was geschieht im Falle von Problemen bei der Überweisung von Mitteln?

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Geld mit einer Debit-/Kreditkarte einzuzahlen, ziehen Sie bitte diese Lösungen in Betracht:

1. stellen Sie sicher, dass Ihre Karte Online-Zahlungen unterstützt (Ihre Bank kann Online-Zahlungen oder internationale Transaktionen mit Ihrer Karte einschränken; wenden Sie sich an sie, um diese Einschränkung aufzuheben, und versuchen Sie erneut, mit Ihrer Karte Geld auf Ihr Konto einzuzahlen);
   
2. stellen Sie sicher, dass Ihr Einmalpasswort korrekt ist (um Ihr Konto vor Betrug zu schützen, können Banken eine Bestätigung von Vorgängen mithilfe der 3D-Secure-Technologie verlangen. Eine Bank sendet Ihnen eine SMS mit einem speziellen Code, den Sie eingeben müssen, um die Zahlung zu bestätigen. Möglicherweise haben Sie den falschen Code eingegeben. Geben Sie Ihre Kartendaten erneut ein, um einen neuen Code zu erhalten. Das Einmalpasswort (Code) wird Ihnen von Ihrer Bank zugesandt. Wenn Sie Fragen zum Empfang oder zur Eingabe von Codes haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank);
   
3. versuchen Sie erneut, Geld auf Ihr Handelskonto einzuzahlen (geben Sie Ihre Kartendaten sorgfältig erneut ein. Achten Sie besonders auf das Ablaufdatum der Karte (das Format ist Monat/Jahr) sowie auf den CVV/CVC-Code (die letzten drei Zahlen auf der Rückseite Ihrer Karte). Wenn dies Ihre erste Online-Zahlung ist, versuchen Sie nicht, den Code zu erraten. Wenden Sie sich an den Support Ihrer Bank und fragen Sie, wie Sie den Code auf Ihrer Karte finden;
   
4. überprüfen Sie Ihren Kontostand (überprüfen Sie Ihren Kontostand per Online- oder Mobile-Banking und versuchen Sie dann erneut, mit Ihrer Karte Geld auf Ihr Konto einzuzahlen);
   
5. überprüfen Sie, ob Beschränkungen für Ihr Konto bestehen (Banken können manchmal Beschränkungen für den Kartenbetrieb vorsehen). Es kann eine Begrenzung der Anzahl der Transaktionen über einen bestimmten Zeitraum oder einen Höchstbetrag für eine einzelne Transaktion geben. Wenden Sie sich an Ihre Bank und fragen Sie nach um das Limit zu erhöhen, und versuchen Sie dann erneut, mit der Karte Geld auf Ihr Konto einzuzahlen);
   
6. kontaktieren Sie den Banksupport über die Telefonnummer auf der Rückseite Ihrer Karte (erklären Sie, dass Sie Geld auf Ihr Handelskonto bei CAPITAL COM einzahlen möchten, die Zahlung jedoch abgelehnt wurde. Halten Sie das Datum und den Betrag der abgelehnten Transaktion bereit, um sie Ihrer Bank mitzuteilen. Ihre Bank kann Ihnen den genauen Grund für die Ablehnung der Transaktion mitteilen und Ihnen bei der Lösung eines Problems mit Ihrer Zahlung behilflich sein;
7. versuchen Sie, mit einer anderen Karte zu bezahlen (manchmal gibt es Probleme mit einer Bank oder einem Zahlungsgateway, d. h. ein Ausfall des Bankensystems. Solche Fehler werden umgehend behoben und Ihre Zahlung kann innerhalb einer Stunde erfolgreich durchgeführt werden. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie es versuchen Verwendung einer anderen Karte zur Einzahlung von Geldern auf Ihr Handelskonto);
   
8. wählen Sie andere Zahlungsmethoden (zusätzlich zu Debit-/Kreditkarten können Sie Geld auch per Überweisung einzahlen).