Anweisungen für die App
Nachdem Sie die erforderlichen Dokumente hochgeladen haben, erhalten Sie eine Aufforderung, ein Video-Selfie aufzunehmen. Gehen Sie zu Konto -> Kontostatus -> und dort sehen Sie "Ein Video-Selfie aufnehmen". Es wird auch als Banner über der Beobachtungsliste angezeigt. Wählen Sie es aus und klicken Sie auf "Weiter". Befolgen Sie anschließend die Anweisungen.
Sie werden informiert, wenn der Prozess erfolgreich abgeschlossen ist - die Nachricht "Ihr Selfie wurde aufgenommen" wird angezeigt.
Anweisungen für das Web
Sobald die Lebendigkeit angefordert wird, erhalten Sie jedes Mal, wenn Sie die Plattform öffnen, eine Pop-up-Nachricht. Klicken Sie auf "Ein Video-Selfie aufnehmen" und ein neues Pop-up erscheint. Es wird ein weiteres Pop-up angezeigt, das um Erlaubnis zur Nutzung Ihrer Kamera bittet.
Nachdem Sie die Erlaubnis erteilt haben, müssen Sie die Anweisungen befolgen. Um das Selfie aufzunehmen, müssen Sie Ihren Kopf im Kreis bewegen, sodass alle grauen Linien grün werden.
Nachdem Sie diesen Schritt abgeschlossen haben, können Sie das Pop-up schließen und warten, bis Ihr Konto verifiziert ist. Wenn Sie keine Kamera an Ihrem Laptop/Computer haben, können Sie die Kontoverifizierung auf Ihrem Handy fortsetzen. Klicken Sie in diesem Fall auf "Auf dem Handy fortfahren" und scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Gerät. Alternativ können Sie den Link kopieren und auf Ihrem Handy öffnen.
Sie gelangen zu derselben Seite wie auf unserer Web-Plattform, können jedoch die Handykamera verwenden. Während Sie Ihr mobiles Gerät verwenden, erscheint ein weiteres Pop-up auf Ihrem Desktop, das informiert, dass die Verifizierung im Gange ist.