هناك عدة أسباب قد تسبب في رفض عملية السحب.
ونسرد إليك فيما يلي بعض الأسباب الأكثر شيوعًا:
|
السبب |
الإجراء المطلوب |
|
تم رفضها من قبل مزود خدمة الدفع الخاص بك |
يمكنك الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه ليوضّح لك أسباب الرفض. يُرجى أيضًا التواصل مع دعم العملاء للحصول على التعليمات المناسبة |
|
لم يتم تقديم المستندات المطلوبة (مثل مستند تأكيد ملكية البطاقة البنكية / الحساب، وأصل الأموال، وما إلى ذلك) |
تحقق من بريدك الإلكتروني بحثًا عن طلبات المستندات وأرسل المستندات المطلوبة إلى support@capital.com |
|
تم السحب على طريقة دفع مختلفة (على سبيل المثال، قمت بالإيداع باستخدام بطاقة وطلبت السحب عبر التحويل البنكي) |
لأسباب أمنية، نعيد الأموال إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في وقت الإيداع. اُطلب السحب إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة للإيداع. إذا كنت ترغب في سحب الأموال إلى طريقة دفع أخرى، فعليك تأكيد ملكيتك لطريقة الدفع المستخدمة لإيداع الأموال. |
|
ليس لديك في حسابك مبلغ كافي الأموال المتاحة لسحبها ويمكن أن يؤدي السحب إلى إغلاق المراكز |
يمكنك إغلاق بعض المراكز / الأوامر لزيادة الأموال المتاحة للسحب والمحاولة مرة أخرى أو محاولة سحب مبلغ أصغر. |
|
تجاوز حد الحجم للمعاملة الواحدة |
إذا قمت بسحب مبلغ أكبر من الحد المسموح، فحاول تقسيمه إلى مبالغ أصغر. |