إذا واجهت مشاكل في إيداع العملات الرقمية، يُرجى النظر في الخطوات التالية:
- تحقق من حالة المعاملة: تأكد من أن المعاملة قد بدأت بنجاح من محفظتك أو منصّة التداول الخاصة بك. حسب ازدحام الشبكة، قد يستغرق تأكيد المعاملة ومعالجتها بعض الوقت على البلوكشين.
- تحقق من حالة شبكة البلوكشين: يمكن أن تؤثر مشاكل ازدحام الشبكة أو التأخير على سرعة تأكيد المعاملة. يمكنك زيارة موقع موثوق لمراقبة حالة الشبكة للتأكد مما إذا كانت هناك مشاكل أو تأخير.
- تحقق من عنوان الإيداع: تأكد من أن عنوان الإيداع الذي استخدمته صحيح ويتطابق مع العنوان الذي تم تزويدك به على منصتنا. أي خطأ في إدخال العنوان قد يؤدي إلى فقدان دائم للأموال.
- تحقق من نوع الرمز (Token): تأكد من أن العملة الرقمية التي أرسلتها مدعومة من العنوان المُستخدم. إرسال رمز غير مدعوم أو على شبكة مختلفة (مثل إرسال رمز ERC-20 إلى عنوان BEP-20) سيؤدي إلى فقدان الأموال.
ملاحظة: إذا أرسلت رمزًا مختلفًا أو نفس الرمز عبر شبكة مختلفة إلى عنوان الإيداع المعطى، فسيتم فقدان هذه الأموال بشكل دائم. تأكد دائمًا من التفاصيل قبل تأكيد المعاملة.