平台與圖表

加密貨幣支付

加密貨幣存款

• 如果我的加密貨幣存款被拒絕，會發生什麼事？
• 加密貨幣存款多久會出現在我的帳戶上？
• 在 Capital.com 進行加密貨幣存款時的匯率是多少？
• 在 Capital.com 上加密貨幣存款如何運作？
• 我該如何使用加密貨幣存款？
• 我要如何查詢加密貨幣存款的狀態？

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圖表

• 為什麼有些加密貨幣價格看起來不一樣？
• Capital.com 的圖表使用哪個時區？
• 為什麼某些市場只顯示為「僅限平倉」模式？
• 多圖表如何提升您的交易設置
• 如何在 Capital.com 上比較兩個圖表
• 我該如何新增指標？

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交易費用和服務收費

• 什麼是點差以及它如何影響您的損益？
• 您會收取不活躍費用嗎？
• 我如何取得帳戶對帳單？
• 什麼是隔夜融資費用？
• 我需要為我的利潤支付稅款嗎？我應該支付稅款嗎？ / 交易如何影響我的稅務？
• 了解現貨商品（天然氣）隔夜費用與調整

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監管

• 我可以讓其他人使用我的帳戶嗎？
• 您的資金如何被保管與保護
• Capital.com 如何賺錢
• Capital.com 如何保護客戶資料
• 什麼是反洗錢（AML）？
• Capital.com 安全嗎？

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賬戶設定

• 為什麼我無法登入？
• 如何解決 Capital.com 上的技術問題
• 如果您的帳戶有新裝置登入，我們如何保護您？
• 如何在應用程式中啟用推播通知
• 如何更改語言
• 透過活體檢測（即時自拍）作為雙重身份驗證替代方案登入

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加密貨幣提領

• 我可以使用加密貨幣提領嗎？
• 為什麼我的加密貨幣提款被拒絕了？
• 最低加密貨幣提款金額是多少？
• 我需要為加密貨幣提現支付額外費用嗎？
• 如何檢查加密貨幣提款的狀態？

帳戶類型

• 如何從專業版降級到零售版客戶？
• 什麼是免息賬戶？你們是否提供免息賬戶？
• 有哪些帳戶類型可用？
• 什麼是零售客戶？
• 我需要什麼條件才能符合專業客戶資格？

支援

• Capital.com 有使用社群媒體嗎？
• 我有接到來自 Capital.com 的電話嗎？
• 我該如何提出投訴？
• 你能幫助我進行交易嗎？

股息

• 什麼是 W-8BEN 表格？
• 如何計算股票和指數的股息支付？
• 保證止損如何受到股息的影響？
• 您在哪些市場支付股息？
• 您何時支付股息？
• 股息調整

入金

• 我可以使用哪些存款方式？
• 我該如何進行存款？
• 如果您的存款未到帳，該怎麼辦
• 為什麼我的 Capital.com 帳戶中的金額比我存入的少？
• 我可以透過公司卡和銀行賬戶入金嗎？
• 我在哪裡可以找到您的銀行資料？

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模擬賬戶

• 示範帳戶與實盤交易帳戶有何不同？
• 我如何在模擬帳戶和實帳之間切換？
• 示範帳戶會使用真實資金嗎？
• 如何更改我的模擬帳戶餘額？
• 我可以使用示範帳戶多久？
• 我是否需要為使用模擬賬戶支付費用？

關閉您的帳戶

• 關閉帳戶後，我如何刪除我的個人資訊？
• 我該如何關閉我的帳戶？

槓桿與保證金

• 了解1:1槓桿的追加保證金通知
• 可用的最大槓桿是多少？
• 什麼是槓桿（保證金）交易？
• 我會損失超過我投入的資金嗎？
• 當我處於追加保證金通知時，是否可以停用或更改平倉選項的觸發水平？
• 市場價值可以超過我賬戶上的資金嗎？

MetaTrader

• 我該如何建立 MetaTrader（MetaTrader4、MetaTrader5）帳戶？
• 我在哪裡可以找到我的MetaTrader（MetaTrader4，MetaTrader5）登入詳細資料？
• 我可以在網頁版和應用程式版的 MetaTrader（MetaTrader4、MetaTrader5）上使用 Capital.com 嗎？
• 我可以將模擬帳戶用於 MetaTrader（MetaTrader4、MetaTrader5）嗎？
• 我可以透過 Capital.com 在 MetaTrader4 (MT4) 上交易哪些市場？
• 使用 MetaTrader4 (MT4) 交易有哪些優勢？

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出金

• 我如何從我的帳戶提取資金？
• 如果我的銀行帳戶關閉會發生什麼事？
• 提款需要多久時間？
• 銀行對帳單要求：您需要包含的內容
• 提領資金至您的銀行帳戶
• 如果我提領到非活躍或已過期的卡片，該怎麼辦？

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行動應用程式

• 我可以在手機上交易嗎？

市場

• 我們可以限制您在資產上的交易嗎？
• 了解全球股票市場交易時間
• 我們的市場如何定價
• Capital.com 平台的價格是否與其他經紀商不同？
• 你們提供即時價格嗎？
• 如何建議新增交易品種？

註冊

• 我可以為我的孩子開設帳戶嗎？
• Capital.com 在我的國家可用嗎？
• 我可以擁有多個帳戶嗎？
• 我可以用哪些貨幣開戶？
• 我該如何開設帳戶？
• 開始交易的最低年齡限制是多少？

一般

• 如何在我的交易帳戶之間轉移資金？
• 如何從我的 Capital.com 帳戶中移除已儲存的卡片？
• 如果我不認識出現的卡片，該怎麼辦？
• 我該如何將新卡片新增到我的帳戶？
• 您會收取任何付款手續費嗎？

更新帳戶詳細資料

• 我如何更新帳戶上的個人資料？我現在已婚並更改了名字/姓氏
• 我如何更新我的地址？
• 我已搬到其他國家。現在我住在國外。如何更新我的資料？
• 如何更改賬戶中的電話號碼？
• 我該如何更改電子郵件地址？

平台功能

• 推薦計劃
• 我該如何建立自選清單？
• 我該如何設定價格提醒？
• 什麼是一鍵交易？如何開啟/關閉一鍵交易？

基本交易資訊

• 我可以持有交易多久？
• 什麼是差價合約 (CFD)?
• 什麼是對沖模式以及如何在交易中使用？
• 追加保證金通知
• 為什麼我的可用餘額會下降？
• 什麼是期貨合約？

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TradingView

• 如何將 Capital.com 連接到 TradingView？
• 如何在 TradingView 上找到 Capital.com 提供的市場？
• TradingView 簡要說明手冊
• 如何將 Capital.com 帳戶連接至 TradingView iOS 或 Android 應用程式？

訂單執行

• 我該如何平倉？
• 什麼是價格深度？
• 什麼是市價盤（Market order）？
• 什麼是待定訂單？
• 什麼是止盈訂單？
• 什麼是限價單？

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驗證

• 如何確認您的電子郵件地址
• 誰被視為「美國人」？
• 如果我沒有所有的地址詳細資訊怎麼辦？
• 為什麼我的身份證明被拒絕？
• 為什麼我的地址證明被拒絕？
• 什麼是我的郵遞區號/郵政編碼？

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聯盟合作計劃

• 什麼是 Capital.com 聯盟合作夥伴計劃？
• 我可以獲得什麼等級的佣金？
• 佣金多久支付一次？
• 我如何提領我的佣金？
• 您需要提供哪些文件才能被批准成為聯盟會員？
• 是否有任何國家我無法推廣 Capital.com？

API

• 如何設定 Capital.com MCP 伺服器
• 在 API 金鑰產生過程中，自訂密碼欄位是指什麼？
• 如何暫停或啟動 API 金鑰？
• 如何檢視有關 API 金鑰的更多內容？
• 如何開始使用 Capital.com API？
• 你們提供哪些種類的 API？

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